Запись на подготовительные курсы в школу. Как записать ребенка в первый класс. Особенности работы с порталом Госуслуги

Для родителей детей 6-7 лет среди прочих актуальных вопросов особняком стоит, как записать ребенка в первый класс. Картина рисует кадры длинных очередей и скандалов у дверей учебных заведений, характеризующих процесс записи в школу еще несколько лет назад. Однако технологии, постепенно охватывающие все сферы жизни, заметно упростили и этот процесс. Речь идет о федеральном портале Госуслуги. В том, что необходимо и как записать ребенка в школу через Госуслуги, попробуем разобраться ниже.


Что необходимо знать

Сроки подачи документов

Период регистрации всех необходимых для поступления в школу документов различен для определенных категорий семей.

  • Льготные категории.

Сюда относятся дети-инвалиды, желающие обучаться на равных с другими детьми в тех учебных заведениях, где создана среда для инклюзивного образования; детки из многодетных семей, дети военных (контрактная или постоянная служба – значения не имеет); дети полицейских, которые погибли или были ранены при исполнении долга либо ушедших по этой причине на пенсию, а также тех сотрудников полиции, которые получили увечья при тех же обстоятельствах, ставших причиной их гибели; детки сотрудников Органов внутренних дел, кроме полицейских.

В отдельных школах правом на льготную подачу документов имеют дети, братья или сестры которых уже обучаются в выбранном учебном заведении.

  • Дети, относящиеся к выбранному учебному заведению по прописке. Такие семьи имеют право подавать документы после 20 января и до конца июля.

В указанный период школы определяют круг «своих» с точки зрения территориальной принадлежности детей.

Если прописанные на территории учебного заведения семьи не уложились в данный срок, то их дети будут зачисляться в школу на общих основаниях вмести с теми, кто проживает в других районах населенного пункта.

  • Дети, проживающие в тех районах, которые не закреплены за выбранным учебным заведением.

Для этой категории претендентов отведен самый короткий срок подачи заявок. С начала июля по 5 сентября. И даже если указанный временной диапазон соблюден, ребенок из другого района, зачисляется в школу исключительно, если там останутся свободные места и не будет 100% заполняемости из деток двух выше указанных категорий.

Важно! Учебное заведение имеет законодательно закрепленное право отказать в приеме заявке тем гражданам, кто пришел позднее выше обозначенных сроков.


Особенности работы с порталом Госуслуги

Прежде чем перейти к пошаговой инструкции подачи документов на поступление в школу, стоит знать несколько нюансов:

Важно! Подать заявку могут исключительно зарегистрированные на портале Госуслуги пользователи.

Как записать ребенка в школу через Госуслуги – инструкция пошагово

Шаг 1: Необходимо зайти в личный кабинет

Важно при регистрации, заходе в личный кабинет и последующей работе верно установить регион. Так как от этого зависит доступный перечень учебных заведений и корректность работы.

О том, где отражается регион, можно наглядно увидеть на картинках.


Чуть ниже региона отражается надпись «Личный кабинет», при клике на которую откроется окно для заведения логина и пароля. В качестве первого можно использовать номер мобильного телефона.

Шаг 2: Выбор услуги из каталога

После корректного заведения данных, система выдает на экран самые популярные услуги. Если на главной странице не отображается «Запись в образовательное учреждение», тогда нужно кликнуть на полный каталог услуг, где выбрать блок «Образование».



На экране появится вариант выбора записи в учреждение дополнительного образования или общего профиля. Выбрать следует «Зачисление в общеобразовательное учреждение».


Стоит знать! Выбор вариантов учреждений может розниться в зависимости от региона, однако выбор общеобразовательного учреждения присутствует везде.

По итогам этого действия откроется карточка услуги, необходимо нажать на ярко-голубую кнопку «Получить услугу».

Шаг 3: Формирование бланка заявления

В окне получения услуги необходимо сформировать черновик заявления.

Первым этапом его составления выступает выбор характера услуги. Это может быть:

  • Первичное зачисление в первый класс;
  • Прием на обучение в течение года.

Родителю будущего первоклассника необходимо выбрать «Первичное зачисление», затем нажать «Далее».

Шаг 4: Внесение персональных данных родителя

Кроме данных о фамилии, имени и отчестве одного из родителей, требуется заполнить поля о дате рождения, номере СНИЛС, данные удостоверяющего личность документа, а также отразить адрес места регистрации.

Часть данных будет подгружена автоматически из тех, что уже были внесены в базу ранее при регистрации в личном кабинете.

Обратить внимание стоит на те поля, которые маркированы звездочкой. Они – обязательны к заполнению.

После внесения всей необходимой информации, следует нажать «Далее», будет осуществлен переход на следующий этап.

Шаг 5: Внесение данных о ребенке

Все основные поля здесь являются обязательными и заполняются в точном соответствии со свидетельством о рождении, данные о котором также предстоит внести в блоке «Данные документа, удостоверяющего личность ребенка».


Здесь, как и родительском блоке, потребуется внести данные о месте регистрации будущего ученика.

После внесения всей информации вновь нажимаем на кнопку «Далее».

Шаг 6: Выбор школы

В открывшемся окне первоначально присутствует всего одно поле, которое заполняется путем выбора необходимо учебного заведения из раскрывающегося списка.

Устанавливаем необходимое и нажимаем кнопку «Перейти к подаче заявления».

Шаг 7: Финальная проверка данных и получение номера заявки

На экране появится заполненный шаблон заявления. На этом этапе обязательно все внесенные данные предстоит проверить. В случае обнаружения ошибок и неточностей, следует воспользоваться кнопкой «Назад», которая позволит вернуться к предыдущим окнам и исправить внесенные сведения.

Если все вбито в систему без ошибок, то нажимаем «Подать заявление».

После этого на экране появится информация о номере заявки, по которому в дальнейшем будет происходить отслеживание работы с заявлением.

Второе важное поле, на которое стоит обратить внимание, это — «Статус». В момент подачи заявления, там будет значиться «Поставлен в очередь на обработку», а далее статус будет меняться по мере обработки заявки. Как только заявка будет доставлено на электронный ресурс регионального ведомства поле изменит содержание на «Принято ведомством».

Видео-инструкции записи в школу через Госуслуги:

Финальным этапом, уже не касающимся непосредственно портала Госуслуги, выступает предоставление всех документов непосредственно в выбранное учреждение. К таким документам относятся:

    1. Паспорта или другие документы, удостоверяющие личности матери и/или отца;
    2. Свидетельство о рождении будущего ученика;
    3. Медкарта;
    4. Заключение о психологической готовности ребенка к учебе;
    5. Оформленный бланк заявления.

По аналогии с записью ребенка в первый класс можно оформить заявление о переводе ребенка в другую школу. Характер вносимых данных будет аналогичен, главное выбрать верный тип услуги на шаге 3.

Подводим итоги

Итак, знание не сложного алгоритма записи ребенка в школу через Госуслуги позволит родителям сэкономить свое время и, что, пожалуй, гораздо приятнее – нервы. Важно помнить о том, что описанная выше инструкция – это усредненный вариант. Характер и порядок заполнения данных на региональных порталах могут иметь незначительные отклонения по интерфейсу, расположению полей и т. д. Задача родителя – быть внимательным при внесении персональных данных, своих и ребенка, чтобы исключить формирования заявки с ошибками.

Корректная и своевременная подача заявки – гарантия того, что ребенок начнет обучение в выбранной школе или лицее!

Возможно вам также понравится:


Дают ли в 2019 году материнский капитал, если первый ребенок совершеннолетний?
Нужно ли записывать ребенка в паспорт и как это сделать в 2019 году Как получить пособие по беременности и родам неработающей женщине? Как усыновить ребенка в Москве и Санкт-Петербурге в 2019 году?

Время на чтение: 11 мин

Этот вопрос волнует каждого родителя, как только приходит время отправлять ребенка в первый класс. 1 сентября ребенок уже пойдет в образовательное учреждение, значит, выбирать его нужно заранее. Сегодня необязательно лично приносить заявление и пакет документов, можно легко записать ребенка в школу через Госуслуги.

Сроки подачи заявления

Запись в школу на 2019–2020 год проходит в установленные сроки, которые для каждой категории будущих первоклассников свои:

  1. С 15 декабря 2019 года вплоть до 5 сентября нового учебного года могут зарегистрировать заявку семьи, у которых есть право на льготу. Льготниками считаются дети-инвалиды, которые хотят обучаться наравне со всеми в тех школах, где сформирована среда для инклюзивного образования. Во многих школах действует правило: берет первоклашек, чьи сестры и братья уже обучаются в этом учреждении. Право на первоочередное зачисление имеют многодетные семьи; дети военнослужащих на контрактной и постоянной основе; сотрудников полиции, погибших при исполнении служебных обязанностей или от болезни во время службы; полицейских, получивших ранения и ушедших из-за этого на пенсию, получивших увечья, которые привели к гибели; сотрудников внутренних дел, не являющихся полицейскими.
  2. Дети, по прописке относящиеся к учреждению. 20 января для них стартовал период подачи бумаг. До 30 июля круг «своих» по территории родителей может определяться. Если родители опоздают с обращением, то ребенок будет зачисляться в общем порядке.
  3. Дети, проживающие в других районах, не относящиеся к данной школе. Им отведен временной диапазон с 1 июля до 5 сентября. Но даже при своевременном обращении родителей, ученика возьмут только, если будут свободные места.

Важно вовремя подать заявление в 1 класс. Коллектив среднего образовательного учреждения имеет право отказать законным представителям в приеме, если они опоздали с заявлением.

Как подать заявление в школу через портал Госуслуги: пошаговая инструкция

Сразу стоит отметить, что в каждом регионе страны есть правила предоставления услуги в электронном виде. В некоторых областях оформить запись через интернет невозможно, так решило руководство данной территории. А для других регионах на Едином портале размещены ссылки, которые переводят на порталы конкретного региона. В электронном виде запись в школы полностью берет на себя, к примеру, сайт местной власти, привязанный к Госуслугам. Но в нашем случае подача стандартная. В личном кабинете портала следуем пошаговой инструкции.

Зарегистрироваться на портале не составит проблем, если изучите нашу . Если же этот этап давно пройдет - войдите в .

Шаг 1. Поиск услуги

На этом этапе все просто - щелкаем по разделу «Образование», в нем находим подраздел «Запись в образовательное учреждение».

Если местные власти записывают детей сами, вы увидите подобную ссылку, которая переведет на региональный сайт. Авторизоваться на нем можно с помощью логина и пароля портала Госуслуги.

В стандартном случае на экране появится список предоставляемых электронных услуг. Поставьте галочку и подтвердить желание перейти к кнопке «получить услугу».

Шаг 2. Вносим информацию о родителе

После нажатия на экране открывается анкета родителя, которую нужно заполнить. Обозначаем родственную принадлежность к ребенку, водим паспортные данные, прописку.

Шаг 3. Вносим данные ребенка

Шаг 4. Выбор желаемой школы

На Госуслугах представлен полный список образовательных учреждений, с адресами, контактными данными, Ф. И. О. директора. Остается только внести в графу понравившуюся, или ближайшую по району. В разделе «Комментарий» родители оставляют пожелания. Например, если ребенку требуются особые условия обучение, или имеется льгота.

Шаг 5. Отправляем заявку

Нажимаем «Отправить» и на этом оформление завершается. Через несколько минут придет уведомление, что заявка взята в работу.

Если собираетесь подавать бумаги на ученика старшего возраста, можно воспользоваться той же схемой действий. Например, при переводе в другую школу, или в параллели, документальный набор и действия такие же.

Запись в школы Москвы

Учитывая, что огромное количество школ и большие территории, свойственные столице, делают личное посещение школы проблематичным, этот регион обращается активно через Госуслуги.

После перехода разделов «Образование» и «Запись в образовательное учреждение» здесь сразу разделены электронные услуги для первоклашек и школьников другого возраста.

Выбираем нужный пункт, в нашем случае первый класс. Сайт переводит на внутренний ресурс mos.ru. Вновь уточняем, какой класс нужен, переходим до формы заявления, которую будем заполнять.

В анкете первыми идут данные ребенка. Они не вносятся автоматически, поэтому переписываем из свидетельства о рождении. Внимательно сверяем дату рождения, номер и серию детского удостоверения, номер СНИЛСа. Если необходим перевод в другую школу переставляем переключатель на это поле. Нажимаем кнопку «далее».

В московском варианте анкеты подробно расписан раздел адресной регистрации ребенка. Более точная информация поможет подобрать школу, максимально приближенную по расположению к месту проживания несовершеннолетнего. Итак, заполняем адрес, сверяем округ и район.

Жмем «далее», появляется полный список возможных вариантов – не меньше десятка образовательных учреждений с кратким описанием и адресом расположения. После каждой стоит кнопка «выбрать», на которую нужно нажать, если школа подходит. Указать можно несколько. Учитывайте, что место ученику будет предоставляться строго в рамках отмеченных учреждений. И завершаем работу нажатием на функцию «отправить».

Как только в ответ получите уведомление о регистрации заявления, считайте, что успешно смогли встать на очередь.

Перечень документов

Чтобы оформить потребуются следующие документы:

  • Удостоверения личности родителей, или иные бумаги, выполняющие ту же функцию;
  • Свидетельство о рождении ребенка;
  • Заполненное по форме заявление о приеме;
  • Медицинская карта ребенка;
  • Справка от психолога о том, что ребенок здоров и готов приступить к занятиям.

Но в каждом учреждении действуют свои требования, поэтому список лучше уточнять на месте.

Подумать только, совсем недавно вы учили своего малыша ходить и есть ложкой за общим столом, а вот теперь он уже будущий первоклассник! Время летит быстро, не увлекайтесь сильно радостными переживаниями — ведь нужно успеть записать свое сокровище в 1 класс.

Когда пора записываться в школу?

Во сколько лет?

По российскому законодательству в 1 класс принимают тех детей, которым на 1 сентября не меньше 6 с половиной лет и не больше 8.

Если родители имеют какие-либо личные основания для того, чтобы отдать ребенка в школу раньше или позже указанного возраста, им нужно будет решать этот вопрос индивидуально в Местных органах системы образования.

В какие сроки подавать заявление?

Подача же заявлений о поступлении в 1 класс начинается 15 декабря и заканчивается аж 5 сентября следующего года. Такие длинные сроки установлены для того, чтобы все желающие могли получить возможность записать ребенка в школу.

Можно ли записать малыша не по прописке?

Современные правила поступления в школу существенно изменились с тех пор, как нас, родителей современных первоклашек, отводили грызть гранит науки наши мамы и папы. По существующим законам преимущество при поступлении имеют дети, проживающие в тех районах, которые прикреплены к определенной школе.

Если же по каким-то причинам вы хотели бы отдать своего сына или дочь в школу, относящуюся не к вашему району проживания, вам придется подождать. Вашего ребенка возьмут лишь в том случае, если в школу запишутся все желающие из данного района и после этого в классах останутся свободные места.

Этапы зачисления первоклашек

Первый этап

Запись детей в школу проводят двумя этапами. 1 этап стартует 15 декабря. Это день подачи заявлений всех желающих попасть в 1 класс.

Если вы хотели бы отдать ребенка в школу, не закрепленную за вашим районом, советуем тоже подать заявление в первые дни. Однако ждать вам придется дольше — пока не примут всех, имеющих на это первоочередное право.

Школы обязаны составить так называемые «обязательные « списки (т. е. записать детей «своего» района) до 10 июля. На практике это может происходить и быстрее, но крайний срок — именно эта дата. Далее записываться могут другие желающие.

Второй этап

Если школа имеет в своем распоряжении свободные места, то она открывает дополнительный список для приема будущих первоклассников.

Окончательное формирование списков учащихся должны быть сформированы к концу августа. Однако официально запись в школы продлится до 5 сентября.

Какие документы нужны для поступления в школу?

Подать заявление о поступлении в 1 класс могут родители или другие законные представители ребенка.

Им необходимо представить следующие документы:

  1. Свидетельство о рождении ребенка.
  2. Паспорт того из родителей (или опекуна), который подает заявление в школу.
  3. СНИЛС ребенка.
  4. В некоторых случаях школа может дополнительно потребовать документ, подтверждающий регистрацию ребенка.

В школу — через интернет

В настоящее время дети, проживающие на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и ряда других городов имеют возможность записаться в школу используя электронные госуслуги.

Это очень удобно, ведь родителям больше не нужно ходить лично по инстанциям, стоять в очереди и тратить время, достаточно сесть перед своим компьютером — и ребенок уже почти в школе!

Как записаться в 1 класс через госуслуги?

Рассмотрим процесс на примере жителей Москвы. Запись в 1 класс во всех округах г. Москвы начинается с 15 декабря. Уже в этот день вы можете подать свою заявку на столичном портале городских услуг .

Регистрация на портале

Сначала нужно зарегистрироваться. Родители регистрируются на сайте на свое имя. Помимо стандартных личных данный потребуется указать СНИЛС — проверьте, получен ли он у вас. В любом случае, зарегистрироваться нужно заранее, чтобы не терять время в случае различных недоразумений.

Внесение данных

Как записать ребенка в школу после успешной регистрации на портале?

  1. Сначала, выберите на сайте пункт «Запись в первый класс». Эту ссылку вы сможете найти как на главной странице, так и на странице «Электронные услуги».
  2. Введите данные ребенка — ФИО, дату рождения, серию и номер свидетельства о рождении. После этого укажите адрес постоянной или временной регистрации.
  3. Вам будет предложен список из учебных заведений. Вы можете выбрать из списка до 3 школ одновременно. Вы сможете составить свой основной список (там указаны школы, относящиеся к вашему району) и дополнительный (школы, которые вы выбрали по своему желанию).

При выборе дополнительных школ вы сможете указать причину выбора. К примеру: «В школе учится старший ребенок», однако по закону этот факт не играет теперь никакой роли. Вашего ребенка смогут записать в «дополнительную» школу только в том случае, если остались свободные места.

Более подробно и наглядно ознакомиться с процессом оформления заявки на запись маленького москвича в первый класс вы можете с помощью следующего видео:

Регистрация заявки

После того, как отправите свое заявление, на электронную почту вам будет прислано уведомление о том, что заявка принята и зарегистрирована.

Приглашение для принятия пакета документов

В течение 30 дней с вами должны связаться из школы и пригласить для подачи документов. Если вы ждете поступления в школу не «вашего» района — то ждать придется дольше — до конца лета. В некоторых случаях раньше, но зависит от конкретных ситуаций в каждой школе.

В начале календарного года родители будущих первоклассников традиционно подают заявления о зачислении ребенка в первый класс. Запись на визит в школу производится либо при личном посещении регионального управления образования, либо через интернет ресурсы, уполномоченные региональными властями на прием заявлений от родителей. Один из ресурсов, на которых предусмотрена возможность записаться на прием в школу, – портал Госуслуг.

Право подавать заявку на запись в школу через Госуслуги

Запись в школу через сайт Госуслуг – процедура предварительной подачи заявления муниципальным властям с просьбой зачислить ребенка в определенное учебное учреждение. Эта операция имеет статус административной услуги, которая предоставляется управлением образования того населенного пункта, где расположена школа.

Цель услуги – упорядочить процедуру приема заявлений на зачисление в школу первоклассников. В результате оказания такой услуги, как запись в школу через Госуслуги, родители получают официальное приглашение на посещение образовательного учреждения с целью подачи документов.

Важно! Подача заявки на зачисление в школу через сайт не является окончательным приемом ребенка в первый класс.

Возможность записаться в школу через портал Госуслуг предоставляется родителям ребенка либо его законным представителям. За зачисление плата не взимается. От заявителей требуется только предоставить необходимый пакет документов и оформленное заявление. С перечнем документов можно предварительно ознакомиться на сайте. Запись на подготовку к школе через сайт Госуслуг не осуществляется.

Подробную личную консультацию по вопросам оформления документов и заявлений для записи ребенка в школу можно получить в многофункциональных центрах (МФЦ), которые работают при муниципалитетах с 2014 года.

Сбор документов и предварительная подготовка к подаче заявления

Заявление подается одним из родителей. Чтобы получить полноценный доступ к услуге и иметь право зарегистрировать ребенка в школу на Госуслугах, заявителю необходимо провести подготовительную работу:

  • оформить подтвержденный аккаунт на сайте Госуслуг;
  • получить на ребенка (если он отсутствует);
  • выбрать образовательное учреждение из перечня тех, которые закреплены за адресом регистрации ребенка;
  • получить справку с места жительства ребенка (справка действительна в течение полугода с момента её выдачи).

Также заявителю необходимо проверить документы, которые подтверждают его личность и доказывают родственную или опекунскую связь с ребенком.

Документы должны быть действительными и на момент регистрации в школу ребенка на портале Госуслуг, и при предъявлении их во время очного визита в муниципальное образовательное учреждение. Если будет установлено, что сведения, указанные в онлайн заявлении, не соответствуют документам родителя или ребенка, запись в школу будет аннулирована.

Пошаговая инструкция записи в школу на Госуслугах

Согласно нормам ФЗ «Об образовании в РФ» дату начала приема заявлений на следующий учебный год определяет региональная администрация. Узнать точный день приема заявок в вашем регионе можно в МФЦ населенного пункта. Подробная информация об МФЦ размещена на сайте мфц.рф

Пиковые нагрузки на сайты, принимающие заявки от родителей, приходятся как раз на ночь первого дня, когда открывается доступ на запись в первый класс. Точную дату необходимо узнавать на региональных ресурсах. Именно в этот день пользователи стараются успеть подать заявления в престижные учебные заведения.

Фактически на утро первого дня большинство свободных мест в высокорейтинговых муниципальных образовательных учреждениях уже занято. Чтобы вам проще было успеть зарегистрировать ребенка на зачисление в выбранную школу через портал Госуслуг, предлагаем действовать по нашей инструкции. Информация изложена на примере Москвы, но для других городов этот алгоритм тоже актуален.

Накануне подготовить пакет документов, информацию о которых нужно будет указывать во время онлайн регистрации. Подробно изучить образец заполнения заявления во вкладке «Зачисление в образовательное учреждение».

Для получения доступа к разделу «Запись в первый класс» необходимо авторизоваться на региональном портале Госуслуг. Возможно, местный ресурс будет отличаться от основного сайта оформлением или некоторыми деталями, но в личный кабинет вы сможете войти под тем логином и паролем, которые подтвердили на федеральном портале.

Заявив о своем согласии на передачу данных в электронном виде, пользователь может начинать заполнять формы с личными данными и данными ребенка.

Следующий этап – выбор образовательного учреждения и указание обстоятельств, которые могут быть учтены как преимущество при зачислении ребенка в школу. Доступен только выбор школ по месту регистрации ребенка. Класс родители выбирать не могут.

Если все сведения заполнены правильно и в полном объеме, система принимает заявление, о чем приходит извещение в личный кабинет пользователя. После получения подтверждения, в течение 30-ти дней заявителю приходит приглашение в образовательное учреждение.

В приглашении указывается дата, время и место приема подачи документов и оформленного заявления. Родитель, подавший заявку через портал Госуслуг, должен явиться в школу с оригиналами тех документов, на основании которых им составлялось онлайн заявление.

Возможные сложности при подаче заявления

Основной сложностью при регистрации ребенка в школу через Госуслуги, пользователи считают сбои в работе системы и срывы попыток отправить заявление. В этом году власти обещают исправить ситуацию и улучшить техническую составляющую предоставления данной административной услуги.

Однако есть проблемы, которые не связаны с информационным обеспечением пользователя, а касаются процедурных вопросов по выбору учебного учреждения:

  • родители не согласны с предложенным на сайте перечнем образовательных учреждений;
  • при подаче сведений данные о ребенке или о родителях неверно отобразились;
  • отсутствие прикрепленных учебных учреждений к домам-новостройкам.

В тех случаях, когда вы не смогли стать на очередь в школу через интернет из-за одной из перечисленных проблем, вам необходимо обращаться непосредственно в региональный МФЦ.

Пользователям, которые имеют , открыт доступ для окончательной подачи и регистрация заявления на зачисление в школу через сайт Госуслуг.

Подача жалоб на действия администратора

Если вы считаете, что подача заявления в школу через сайт Госуслуг администратором была выполнена с нарушением ваших прав, то противоправное поведение можно обжаловать через механизм, указанный на сайте. Нарушением прав пользователя могут считаться следующие действия:

  • безосновательный отказ в приеме заявления;
  • отсутствие подтверждения о предоставлении услуги;
  • отсутствие уведомления о прибытии в школу для личной подачи документов;
  • разглашение информации третьим лицам без законных на то оснований.

Жалоба подается начальнику регионального управления образования в письменном виде через МФЦ. Анонимные письма не принимаются. Кроме сведений о заявителе в тексте жалобы должны быть указаны обстоятельства нарушения прав и приведены доказательства, подтверждающие нарушения со стороны администратора услуги.

Обращение должно быть рассмотрено в течение 15 календарных дней. Заявитель обязательно письменно уведомляется о результатах рассмотрения жалобы.